Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня покупки при условии, что: - товар полностью укомплектован и не нарушена целостность заводской упаковки; - товар не имеет царапин, потертостей, сколов и следов использования; - покупатель имеет документы, подтверждающие факт покупки; - изделие не относится к перечню товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 №172). Продавец не осуществляет возврат товаров, реализуемых на метраж, товаров, поставляемых под индивидуальный заказ или производимых по размерам клиента. К этой категории относятся: модульные покрытия, водопроводные полиэтиленовые трубы (магистральные трубы), геотекстиль на метраж, тепличная пленка на метраж, сетка для затенения на метраж, а также торф и торфяные субстраты. ВАЖНО! Продавец не несет ответственности за повреждение товара перевозчиком. При получении посылки всегда проверяйте товар на отделении при сотруднике курьерской службы/курьере на отсутствие механических повреждений. Подписав декларацию службы доставки, Вы автоматически соглашаетесь с тем, что получили товар без каких-либо механических повреждений, сколов, царапин, дефектов и в полной комплектации. Обмен или возврат средств на товар производится после проверки и подтверждения продавцом достоверности товара, заявленного в товарном чеке. Продавец может отказать в возврате или замене товара в срок в 14 дней, если нарушена целостность упаковки. Если товар на замену был возвращен невредимым и в целой заводской упаковке, но нужный клиенту товар отсутствует на складе, покупатель обязуется принять товар обратно и вернуть деньги не позднее чем через 7 дней после прибытия посылки на склад. Пересылку товара на обмен/возврат оплачивает клиент. При возврате по вине продавца или производственного брака мы компенсируем стоимость доставки. После отправки товара на возврат/обмен обязательно сообщите нашему менеджеру номер декларации (ТТН).

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.