Відгуки про компанію АгроВінн™

• 30/ трав. 2025Коментар продавця

  Добрий день, Оксано!
  Дякуємо за відгук. Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені покупкою в нашому інтернет магазині.
  Цінуємо Вашу довіру і завжди раді бачити Вас знову!
  З повагою, компанія АгроВінн™

Передзвонили через пару днів , товара не було в наявності . Запропонували на іншу дату, але для мене це було запізно.

• 30/ трав. 2025Коментар продавця

  Добрий день, Олено!
  Дякуємо за Ваше звернення. Нам дуже шкода, що виникла така ситуація. Перед Великоднем та поминальною неділею попит на декоративне каміння стрімко зростає – у цей час багато людей купує декоративне каміння для впорядкування місць поховань. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб підтримувати наявність товару на складі, але цього разу біла галька закінчилася швидше, ніж ми очікували.
  Сподіваємося на Ваше розуміння і будемо раді Вашим новим замовленням!
  З повагою, компанія АгроВінн™

Не дзвонять просто скасовують замовлення.

• 02/ черв. 2025Коментар продавця

  Наші вітання! Хочемо надати роз’яснення щодо ситуації, яка виникла під час співпраці з пані Іриною. Вважаємо важливим надати повну інформацію, аби інші покупці мали повне уявлення про обставини.
  Наші менеджери неодноразово телефонували пані Ірині для підтвердження замовлення. Зрештою, наступного дня після оформлення замовлення нашому менеджеру нарешті вдалося сконтактувати з клієнткою. У телефонній розмові пані Ірина повідомила про відмову від покупки.
  Усі дзвінки та повідомлення фіксуються у нашій CRM-системі, тому ми можемо підтвердити цю інформацію.
  Ми завжди відкриті до діалогу й прагнемо бути чесними та прозорими у спілкуванні з кожним клієнтом.
  Дякуємо нашим покупцям за довіру та розуміння!
  З повагою, компанія АгроВінн™

• 02/ черв. 2025Коментар продавця

  Доброго дня! Дякуємо за відгук. Нам приємно знати, що Ви залишилися задоволені покупкою в інтернет магазині АгроВінн™.
  Будемо раді бачити Вас серед наших постійних клієнтів і з нетерпінням чекаємо Ваших нових замовлень!

Все якісне і дуже швидко прийшло.Дякую.

• 02/ черв. 2025Коментар продавця

  Доброго дня, Катерино!
  Дякуємо за Ваш відгук і за те, що обрали нас. Раді знати, що Ви залишились задоволені співпрацею з нами.
  Бачимо, що Ви оцінили нас на 4 зірки. Ваша думка дуже важлива для нас, тому будемо вдячні за будь-які пропозиції щодо покращення нашого сервісу. Ми постійно працюємо над тим, щоб кожен клієнт отримував найкращий досвід від покупки в інтернет магазині АгроВінн™.

Відправлений товар прийшов не в повному обсязі. Продавець при цому запевняє, що запакував кожен з товарів самостійно, а Нова пошта перепакувала в свою коробку. Візуально при отриманні пршкоджень товару не було помітно. Але при перепакуванні вміст товару було пошкоджено. Замість 1 кг добрива прийшло 850 гр.

• 28/ квіт. 2025Коментар продавця

  Наші вітання! Хочемо надати роз’яснення щодо ситуації, яка виникла під час співпраці з пані Іриною. Вважаємо важливим надати повну інформацію, аби інші покупці мали повне уявлення про обставини.
  Пані Ірина замовила пластиковий садовий бордюр та 2 упаковки гранульованого добрива по 1 кг. Згідно з вимогами компанії «Нова Пошта» щодо упакування, замовлення було розділене на два окремі місця: в одному – садовий бордюр, у другому – добрива. Без попереднього погодження з нами, Нова Пошта доупакувала бордюр у картонну коробку, яка була суттєво більшою за розмірами за сам товар. Це призвело до збільшення вартості доставки.
  Крім того, одну з упаковок добрив було пошкоджено під час транспортування, і працівники Нової Пошти пересипали у звичайний целофановий пакет. При цьому частина добрива була втрачена: замість двох кілограмів Клієнтка отримала 1 кг та 850 г. Пані Ірина люб’язно надала нам фото пошкоджень і перепакування, за що ми їй вдячні.
  Наголошуємо, що з нашого складу всі товари відвантажуються в належному вигляді – це підтверджується системою відеоспостереження, що працює на складі цілодобово.
  На жаль, випадки неналежного поводження з вантажем з боку кур'єрських служб трапляються. Саме тому ми завжди радимо нашим покупцям ретельно перевіряти замовлення на відділенні, перш ніж його забрати.
  Усі наші відправлення застраховані на повну суму, і в разі пошкодження або невідповідності замовлення клієнти мають право відмовитися від посилки та оформити скаргу на відділенні Нової Пошти із запитом на компенсацію вартості.
  Пані Ірино, нам шкода, що цього разу сервіс доставки не виправдав Ваших очікувань. Ми поважаємо думку кожного нашого покупця і вдячні за довіру та зворотний зв'язок. Утім, у цьому випадку вважаємо, що відгук відгук не повністю відображає об'єктивні обставини.
  Ми завжди прагнемо забезпечувати належний рівень обслуговування та відкриті до діалогу для вирішення будь-яких питань.
  З повагою, компанія АгроВінн™

• 25/ квіт. 2025Коментар продавця

  Добрий день, Ірино!
  Дякуємо за відгук. Ми раді, щоВи залишилися задоволені покупкою в нашому інтернет магазині. Ми завжди намагаємося пропонувати тільки якісні товари, щоб Ваш сад і город радували щедрим урожаєм та здоровими рослинами.
  Якщо знову знадобиться щось для підживлення, захисту рослин чи догляду за ділянкою - звертайтесь, будемо раді допомогти!
  З повагою, компанія АгроВінн™

• 25/ квіт. 2025Коментар продавця

  Добрий день, Олександро!
  Дякуємо за відгук. Ми раді, що Вам сподобався пластиковий бордюр для клумби, і Ви залишилися задоволені покупкою в інтернет магазині AgroVinn™. Для нас важливо, щоб наша продукція була не просто якісною, а й допомагала нашим клієнтам створювати красу та затишок в саду чи на присадибній ділянці.
  Якщо Вам знадобиться соснова кора, декоративне каміння, садові світильники інші товари для ландшафтного дизайну, саду та городу – звертайтесь, із задоволенням допоможемо!

• 25/ квіт. 2025Коментар продавця

  Наші вітання! Хочемо надати роз’яснення щодо ситуації, яка виникла з паном Владиславом, аби інші покупці мали повне уявлення про обставини.
  22 квітня Клієнт оформив замовлення в нашому інтернет магазині. Протягом дня ми неодноразово намагались зв'язатися з ним для підтвердження замовлення (згідно з політикою нашої компанії відправлення здійснюється лише після погодження усіх деталей із покупцем). Незважаючи на те, що Клієнт не виходив на зв'язок, і беручи до уваги, що замовлення було оплачено через ПромОплату, ми укомплектовали товар, підготували його на відправку і надіслали Клієнту номер ТТН. Втім, після цього Клієнт скасував замовлення, ініціював повернення коштів і залишив негативний відгук.
  Наступного дня, 23 квітня, о 07:55, Клієнт оформив аналогічне замовлення, також через ПромОплату. О 9:00 розпочався наш робочий день, і нам нарешті вдалося зв'язатись з Клієнтом у Viber. Під час спілкування, яке тривало з 9:35 до 9:55, Клієнт підтвердив своє нове замовлення, проте о 10:46 знову ініціював повернення коштів і залишив ще один негативний відгук.
  Щодо зауваження клієнта про «затримку з відправкою» - воно не відповідає дійсності. Ми не могли відправити замовлення без підтвердження з боку Клієнта, а також після його скасування.
  Ми поважаємо думку кожного покупця, але вважаємо, що у цьому випадку відгук не є об’єктивним.
  Ми відкриті до діалогу та завжди прагнемо до прозорості у всіх процесах.
  Дякуємо нашим покупцям за розуміння і довіру!
  Бажаємо вам гарного дня та миру в серці!
  З повагою, компанія АгроВінн™

• 25/ квіт. 2025Коментар продавця

  Добрий день, Юрію!
  Дякуємо за відгук. Раді, що Ви залишилися задоволені покупкою в інтернет магазині AgroVinn™. Ми високо цінуємо довіру наших клієнтів і постійно працюємо над тим, щоб якість наших товарів та сервісу залишалася на найвищому рівні.
  Якщо Вам знадобиться щось для саду, городу чи догляду за присадибною ділянкою - звертайтесь, ми завжди готові допомогти у виборі та запропонувати найкращі рішення для Вас!